Política de privacidad

Quién es el responsable

Porfirio Solutions LTDA, CNPJ 52.467.604/0001-46, Brasil. Para cualquier asunto sobre privacidad y datos personales, escribe a support@porfiriosolutions.com.br.

Sin cuenta y sin registro

Bright Qi funciona sin cuenta y sin inicio de sesión. No pedimos correo, teléfono, contraseña, dirección ni documento, y la aplicación no accede a tu ubicación, tus contactos, tus fotos ni la cámara.

Datos que se quedan solo en tu dispositivo

Para armar tu plan y darle seguimiento, la aplicación guarda en el almacenamiento del propio dispositivo:

• Las respuestas del quiz: nombre o apodo, edad, objetivo, cómo sueles despertar, experiencia con qi gong, si prefieres practicar de pie o con una silla al lado, cuánto te mueves hoy en día, en qué parte de la mañana practicas y cuánto tiempo tienes por la mañana.
• Las respuestas sobre salud, si marcas alguna: las partes del cuerpo que piden más cuidado (cuello, hombros, espalda, cadera, rodillas, muñecas y manos) y situaciones como mareo o caída reciente, corazón o presión en tratamiento, cirugía o lesión reciente y dolor fuerte que no se va.
• Tu progreso: la fecha y la hora de cada sesión completada, de donde salen el día del programa y la racha de días.
• El estado de tu acceso: si la suscripción está activa, según la última respuesta de la tienda, y si ya pasaste por el quiz.
• Tus preferencias, como el idioma elegido.

La revisión de salud se usa en el propio dispositivo para mostrar el aviso de hablar con un médico antes de empezar, cuando marcas alguna situación. Ninguna de estas respuestas es un diagnóstico.

Esos datos no se envían a nosotros ni a terceros. No tenemos acceso a ellos: no podemos ver, copiar ni recuperar lo que está en tu dispositivo.

Se guardan hasta que borres los datos de la aplicación o la desinstales, y no te acompañan cuando cambias de dispositivo. Si la copia de seguridad del sistema está activada (por ejemplo, la copia de Google en Android), el propio sistema puede incluir los datos de la aplicación en la copia de tu cuenta personal. Esa copia la controlan tú y el fabricante del sistema, no nosotros.

Compras y suscripción

La suscripción la vende la tienda de aplicaciones de tu dispositivo: App Store, de Apple, o Google Play, de Google. Es la tienda la que cobra, con la cuenta y el medio de pago que ya tienes en ella. No recibimos ni guardamos los datos de tu tarjeta.

Para saber si hay una suscripción activa y liberar el contenido de pago, la aplicación usa RevenueCat, un servicio de gestión de suscripciones de RevenueCat, Inc. (Estados Unidos). Cada vez que la aplicación se abre, aunque nunca compres, y cuando compras o restauras una compra, RevenueCat recibe:

• un identificador anónimo creado por la aplicación en esta instalación, que no es tu nombre, tu correo ni tu teléfono;
• los datos de la compra informados por la tienda: el producto, las fechas, el estado de la suscripción (activa, cancelada, reembolsada) y el comprobante de la transacción;
• datos técnicos: el sistema del dispositivo y su versión, la versión de la aplicación, el idioma, el país y la moneda de la tienda, y la dirección IP, que acompaña a toda conexión de internet.

Consultamos esos registros en el panel de RevenueCat y en los informes de las tiendas para liberar el acceso, atender el soporte y llevar la contabilidad. Están ligados al identificador anónimo, no a tu nombre.

Cada empresa trata los datos que recibe según su propia política: Apple, Google y RevenueCat.

Actualizaciones de la aplicación

La aplicación recibe correcciones mediante el servicio de actualización de Expo (EAS Update, de 650 Industries, Inc., Estados Unidos), sin depender de una versión nueva en la tienda. Al abrirse, pregunta a los servidores de Expo si hay una actualización y envía: el sistema del dispositivo, la versión de la aplicación, un identificador aleatorio de esta instalación (generado en el dispositivo, sin relación con el hardware ni con una cuenta) y, si una actualización anterior falló, la información técnica del fallo. La dirección IP acompaña a la conexión. Consulta la política de privacidad de Expo.

Medición de uso e informes de errores

A la fecha de esta política, la aplicación no envía datos de uso ni informes de errores, ni a nosotros ni a terceros. Las únicas comunicaciones de la aplicación son las descritas en las secciones sobre compras y sobre actualizaciones.

Podemos empezar a usar herramientas de medición de uso, de medición de campañas de anuncios y de diagnóstico de fallos. Si eso ocurre, esta política se actualizará antes, indicando qué herramienta entra, qué datos recibe y para qué, y la aplicación pedirá tu permiso siempre que la ley o la tienda lo exijan.

Recordatorios

Si activas la opción «Recordatorio diario», la aplicación pide el permiso de notificaciones del sistema. El recordatorio se programa en el propio dispositivo y no pasa por ningún servidor nuestro. Puedes desactivarlo en la aplicación o en los ajustes del dispositivo.

Anuncios y venta de datos

La aplicación no muestra anuncios de terceros. No vendemos ni alquilamos datos personales.

Cuando nos escribes

Si envías un correo al soporte, recibimos tu dirección de correo y lo que cuentes en el mensaje. Lo usamos solo para responder y resolver tu solicitud, y guardamos la conversación hasta 2 años.

Con quién se comparten los datos

Solo con quien necesita el dato para que la aplicación funcione, y solo en lo que se describe arriba:

• Apple y Google, dueñas de las tiendas, que procesan la compra y el cobro.
• RevenueCat, que controla el estado de la suscripción.
• Expo, que entrega las actualizaciones de la aplicación.
• Autoridades públicas, cuando exista una obligación legal o una orden judicial.

Esas empresas están en Estados Unidos y en otros países. Por eso, los datos técnicos y de compra pueden tratarse fuera del país donde vives, con las garantías que exige la ley aplicable.

Para qué usamos los datos y con qué base legal

• Liberar y mantener el acceso de pago y restaurar compras: ejecución del contrato contigo.
• Entregar actualizaciones y mantener la aplicación funcionando y segura: interés legítimo.
• Responder al soporte: atención de tu solicitud.
• Contabilidad y obligaciones fiscales: cumplimiento de una obligación legal.
• Medición de uso y de campañas, si llega a existir: consentimiento, cuando la ley lo exija.

Cuánto tiempo se guardan los datos

• Datos en el dispositivo: hasta que borres los datos de la aplicación o la desinstales.
• Registros de compra: mientras exista la suscripción y, después, durante el plazo que exijan las obligaciones fiscales y legales.
• Mensajes de soporte: hasta 2 años.

Tus derechos y cómo borrar tus datos

Puedes pedir confirmación de que tratamos datos tuyos, acceso, rectificación, eliminación, portabilidad e información sobre con quién se comparten, y puedes retirar un consentimiento que hayas dado. Esos derechos están en la LGPD (Brasil), en el RGPD (Unión Europea y Reino Unido) y en las leyes equivalentes de otros países.

• Datos en el dispositivo: como no tenemos acceso a ellos, quien los borra eres tú. Desinstala la aplicación o borra sus datos en los ajustes del dispositivo. La opción «Repetir el quiz», en Perfil, borra las respuestas del quiz.
• Registro de compra: escribe a support@porfiriosolutions.com.br con el número de pedido que aparece en el recibo enviado por la tienda. Con él localizamos el registro, ya que no tenemos tu nombre. Borrar el registro no cancela el cobro: si la suscripción está activa, cancélala antes en la tienda.
• Datos de tu cuenta en Apple o en Google: la solicitud se hace directamente a ellas.

Respondemos en un máximo de 15 días. Podemos pedir una confirmación de que la solicitud es tuya, como el número de pedido de la tienda, antes de atenderla.

Si consideras que tus datos se trataron de forma irregular, puedes reclamar ante la autoridad de protección de datos de tu país. En Brasil, es la ANPD.

Niños y adolescentes

Bright Qi está destinada a mayores de 18 años y no está dirigida a niños. No recopilamos intencionalmente datos de menores. Si crees que un menor nos envió datos, por ejemplo en un correo al soporte, avísanos y los borramos.

Seguridad

Los datos de la aplicación se guardan en el espacio reservado para ella en tu dispositivo, protegido por el sistema operativo. La comunicación con las tiendas, RevenueCat y Expo va cifrada. Ningún sistema es inmune a fallos: si ocurre un incidente con riesgo relevante para ti, lo avisaremos en esta página y lo comunicaremos a la autoridad competente, como exige la ley.

Este sitio

Este sitio no usa cookies ni herramientas de medición. El proveedor de alojamiento registra datos técnicos de acceso, como la dirección IP y el navegador, para mantener el sitio funcionando y seguro.

Cambios en esta política

Cuando esta política cambie, la fecha de arriba cambia con ella. Los cambios relevantes, como la incorporación de una herramienta de medición, se publican aquí antes de entrar en vigor.

Contacto

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support@porfiriosolutions.com.br
Consulta también los Términos de uso y la página de Ayuda y soporte.